Nogle brugere rapporterer variationer af fejlen "Netværksforbindelse timeout", når de forsøger at opdatere deres iPhone, iPad eller iPod touch til en nyere version af iOS eller endda når de forsøger at oprette forbindelse til iTunes Store. Fejl omfatter, men er ikke begrænset til:

• “Der er et problem med at downloade softwaren”
• “Netværksforbindelse timeout”
• “iTunes kunne ikke oprette forbindelse til butikken. Der opstod en ukendt fejl (-3259). Sørg for, at din netværksforbindelse er aktiv, og prøv igen."
• “Der opstod en fejl under download af din musik (-3259)”
• “Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store”
• iTunes-fejl 9808
• Variationer af iTunes-fejl -3259

Dette er norm alt ret simple fejl at rette, og vi har flere metoder nedenfor.

Før du går videre til fejlfinding af denne fejlmeddelelse, skal du sikre dig, at følgende er sandt:

• Du har forbindelse til internettet
• Du har den seneste version af iTunes. Det gælder både Mac og Windows

Hvis du stadig har problemer, er her nogle tip til fejlfinding til at rette og løse forskellige forbindelsesfejl ved opdatering af iTunes og iOS-software:

Sådan rettes forbindelsesfejl ved opdatering af iTunes-netværk og iPhone

Der er mange grunde til, at du kan støde på en netværksforbindelsesfejl med iTunes- eller iOS-opdateringer. Prøv disse rettelser:

Deaktiver Firewall og Anti-Virus

Dette er ofte den enkleste løsning, og det er det, du bør prøve først. Midlertidig deaktivering af din antivirussoftware og firewalls virker ofte for at stoppe netværkets timeouts. Jeg kan ikke give specifikke instruktioner til dette, fordi der er så mange forskellige typer antivirus og firewalls derude, men det er norm alt bare et spørgsmål om at finde det pågældende program og deaktivere det. Når iOS-opdateringen er blevet kørt med succes, vil du naturligvis gerne genaktivere firewallen eller antivirussen.

Afinstaller og geninstaller iTunes

Dette ser ud til at være mere effektivt for Windows-brugere, men nogle gange er det nok at afinstallere iTunes og geninstallere den seneste version til at løse netværksforbindelsesfejl.

Skyl DNS-cache

Nogle gange er det nok at tømme din DNS-cache til at løse netværkets timeouts, her er hvordan du gør dette til Mac OS X og Windows:

Skylning af DNS-cache i Mac OS X Vi har dækket dette før, men her er en påmindelse:

• Start terminalen fra /Applications/Utilities
• Ved kommandoprompten, skriv "dscacheutil -flushcache" og tryk retur
• Når kommandoen er udført, kan du afslutte Terminal, og din DNS er blevet tømt

Dette virker i Mac OS X 10.5 og Mac OS X 10.6 eller nyere.

Skylning af DNS-cache i Windows XP, Vista og 7

• Gå til Start-menuen og klik på "Kør"
• I feltet "Kør" skal du indtaste 'command.com'
• Når DOS-prompten vises, skriv 'ipconfig /flushdns' og tryk retur
• Hvis kommandoen er kørt korrekt, vil du se en meddelelse om, at DNS Resolving Cache er blevet tømt
• Du kan nu lukke kommando.com-promptvinduet

Bemærk: Hvis du støder på en fejl i Windows, der siger, at du ikke har tilladelser eller har brug for godkendelse, skal du sørge for at køre command.com som en administrativ bruger. Du kan gøre dette ved at højreklikke på Kør og vælge "Kør som administrator."

Hent iOS-opdateringen manuelt

Hvis du har problemer med at downloade opdateringsfilen (IPSW), kan du faktisk downloade disse direkte fra Apple i stedet for via iTunes. Dette anbefales mere til avancerede brugere, da der er så mange versioner af iOS og firmware tilgængelige, men her er depotlinkene:

Hvis du går denne rute, her er IPSW-filerne gemt lok alt på din maskine:

• IPSW-placering i Mac OS X: ~/Library/iTunes/iPhone Softwareopdateringer
• IPSW-placering i Windows XP: \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Softwareopdateringer
• IPSW-placering i Windows Vista og Windows 7: \Brugere\brugernavn\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone-softwareopdateringer

Det er her en korrupt eller halvt downloadet IPSW-fil også vil sidde, men du bør sikkerhedskopiere den eksisterende IPSW-fil, før du overskriver den med en ny version for en sikkerheds skyld.

iTunes-fejl 9808

Denne fejl er norm alt begrænset til Windows-brugere, og her er, hvordan du løser fejl -9808:

• Afslut iTunes
• Åbn Internet Explorer
• Gå til menuen Værktøjer og vælg "Internetindstillinger"
• Klik på fanen "Avanceret" og se efter afsnittet Sikkerhed
• Fjern markeringen af ​​"Check for server certificate revocation" (dette kan kræve en genstart)
• Luk IE-indstillingerne, og genstart nu iTunes, butikken skal have adgang som sædvanlig

Det var det for nu, prøv disse løsninger, og forhåbentlig vil du ikke længere have problemer med at oprette forbindelse til iTunes eller downloade softwareopdateringer til din iPhone, iPod touch eller iPad.