Windows RT er allerede betragtet som et defekt produkt af mange, så for tre dage siden, da Windows RT 8.1-opdateringen blev trukket ned fra Windows Store, gjorde dette intet andet end at forvirre endnu flere brugere. I henhold til Microsofts Support Twitter-konto er Windows 8.1-opdateringen til Surface RT tilbage i Windows Store.

Windows RT 8.1-opdatering er tilbage i Windows Store

En talsperson for Microsofot sagde følgende:

Dette skyldtes en sjælden situation, hvor firmwareopdateringer ikke var afsluttet på tidspunktet for opdateringen til RT 8.1. I de fleste tilfælde, hvis en kunde stødte på dette problem, var resultatet simpelthen en ekstra genstart. I en meget lille procentdel blev bootkonfigurationsdataene imidlertid påvirket, hvilket forhindrede en vellykket start. Vi arbejdede hurtigt for at løse problemet og opfordrede nu kunder til at opdatere deres Surface RT-enheder. Surface Pro og 8.1-kunder blev ikke påvirket af dette problem.

Som tidligere annonceret er der en gendannelsesløsning, der kan downloades her for Surface RT-kunder, der har oplevet installationsproblemet. Vi beklager eventuelle ulemper, dette måtte have medført. Hvis der opstår et problem med vores software eller enheder, tager vi øjeblikkelige skridt for at sikre en kvalitetsoplevelse for hver enkelt kunde - det har været vores vigtigste prioritet i dette tilfælde på trods af det meget begrænsede antal kunder, der er påvirket. Vi er taknemmelige for de kunder, der delte deres Surface RT-enheder, og hjalp vores bestræbelser på hurtigt at finde grundårsagen.

Dette blev også lagt på supportforaene:

Opdateringen til Windows RT 8.1 er igen tilgængelig som en gratis download i Windows Store for brugere med Windows RT-enheder. Vi suspenderede øjeblikkeligt tilgængeligheden af ​​opdateringen efter rapporter om, at et meget lille antal Surface RT-kunder - omkring 1 ud af hver 1.000 Surface RT 8.1-installationer - havde oplevet et problem, der gjorde opdateringen ufuldstændig og deres enheder uoverkommelige. Dette skyldtes en sjælden situation, hvor firmwareopdateringer ikke var afsluttet på tidspunktet for opdateringen til RT 8.1.

I de fleste tilfælde, hvis en kunde stødte på dette problem, var resultatet simpelthen en ekstra genstart. I en meget lille procentdel blev bootkonfigurationsdataene imidlertid påvirket, hvilket forhindrede en vellykket start. Vi arbejdede hurtigt for at løse problemet og opfordrede nu kunder til at opdatere deres Surface RT-enheder. Surface Pro og 8.1-kunder blev ikke påvirket af dette problem.

Microsoft har tidligere stillet et Surface RT-gendannelsesbillede til rådighed for dem, der har muret Surface RT-enheder. Selv hvis Microsoft siger, at kun Surface RT-ejere havde dette problem, har vi set adskillige rapporter om Windows RT-brugere, der har det samme problem. Kan du kontrollere og bekræfte, at opdateringen er tilbage i Windows Store? Hvis du kører en Windows 8-version og af nogle grunde Windows 8.1-opdateringen ikke vises, skal du tjekke denne vejledning, da den muligvis kan hjælpe dig.